Pelajaran dari Manajer Merek Tide – Pembangunan Merek

Procter & Gamble telah memiliki reputasi sebagai pembuat merek terkemuka selama bertahun-tahun. Metode mereka telah disalin oleh banyak perusahaan, tidak hanya dalam barang kemasan konsumen, tetapi di berbagai industri. Perusahaan memiliki komitmen penuh kepada pelanggannya dengan merek dan bukan hanya produk. Apa artinya? Ini berarti bahwa mereka berkomitmen untuk membangun produk mereka dan mempromosikan kinerja mereka ke sesuatu yang spesifik untuk konsumen dan kemudian memberikannya. Konsumen mendapatkan produk yang tidak hanya berfungsi dan bekerja lebih baik daripada kebanyakan, tetapi juga keyakinan bahwa produk akan melakukan apa yang dikatakannya.

Ada sejumlah pelajaran penting yang saya miliki selama 23 tahun berkarir seperti Procter & Gamble. Ini adalah bagian dari serangkaian artikel yang akan membagikan beberapa pelajaran tersebut http://159.65.15.84/.

Berikut adalah beberapa pemikiran tentang membangun merek:

Merek hebat bisa ada di industri apa pun.
Seperti yang saya katakan di atas, bukan hanya merek barang-barang kemasan konsumen seperti Tide, Olay, Pampers dan Crest yang telah mengakui nilai membangun merek daripada menjual produk. Beberapa kategori mungkin memberikan diri mereka lebih baik daripada yang lain, tetapi hampir semua produk menawarkan kesempatan untuk menciptakan kerangka pikir yang unik. Nike, misalnya, adalah hubungan emosional yang dimiliki orang-orang dengan olahraga dan kebugaran. Dalam industri teknologi, kebanyakan orang tidak tahu apa yang dilakukan prosesor Intel atau mengapa mereka lebih unggul dari pesaing mereka. Yang mereka tahu adalah bahwa mereka ingin memiliki komputer dengan “Intel inside.” Dan mereka bersedia membayar lebih untuk itu.

Merek yang hebat mengerti apa dan siapa itu.
Anda memiliki merek yang bagus untuk dibangun. Pergi ke konsumen dan cari tahu apa yang mereka suka atau tidak suka tentang merek dan apa yang mereka kaitkan dengan inti dari konsep merek. Itu membuat Anda mulai. Untuk menjaga agar merek tetap hidup dalam jangka panjang, agar tetap vital, Anda harus melakukan sesuatu yang baru dan mengenergikannya kembali. Ini adalah posisi inti merek untuk dimiliki. Banyak kesalahan yang dilakukan dengan mencoba membuat merek sesuatu yang bukan, dan yang lebih penting, apa yang pelanggan tidak percaya.

Merek yang hebat relevan.
Mengetahui diri sendiri mengarah pada membangun relevansi. Ini memenuhi apa yang orang inginkan dan melakukan apa yang orang harapkan. Pesan pengiriman dapat berubah agar tetap terkini tetapi janji dasar tetap tidak berubah dan relevan. Konsumen mencari sesuatu yang memiliki nilai abadi. Ada pencarian untuk kualitas, bukan kuantitas.

Game perubahan merek yang hebat untuk seluruh kategori.
Merek Procter & Gamble telah mengubah kategori mereka secara dramatis – Pasang dalam perawatan kain, Crest dalam perawatan gigi, Olay dalam perawatan kecantikan, Manjakan dalam perawatan bayi. Merek-merek lain seperti Disney, Apple, Nike, dan Starbucks telah menjadikannya tujuan eksplisit bagi protagonis dari setiap kategori mereka. Disney adalah hiburan keluarga yang menyenangkan dan nilai-nilai keluarga untuk protagonis. Apple bukan hanya revolusi komputer, tetapi bagi seorang protagonis individu menjadi lebih produktif, bertanggung jawab, dan kontemporer. Mereka telah mengubah aliran informasi dengan iPhone dan iPad. Sebuah merek yang hebat meningkatkan standarnya – itu menambah rasa tujuan yang lebih besar.

Merek yang hebat memanfaatkan emosi.
Persamaan di antara perusahaan yang telah membangun merek-merek hebat bukan hanya kinerja. Emosi mendorong sebagian besar, jika tidak semua, keputusan kita. Tidak banyak orang berbicara tentang manfaat mesin Mercedes performa tinggi. Tapi gambar yang mereka duduki adalah mobil mewah di belakang kemudi. Merek menjangkau dengan pengalaman menghubungkan yang kuat seperti itu. Ini adalah titik koneksi emosional yang melampaui produk. Dan melampaui produk adalah merek.

Merek yang hebat memiliki konsistensi desain.
Merek fashion bisa menjadi contoh paling jelas. Ralph Lauren dan Calvin Klein, misalnya. Memiliki tampilan dan rasa yang konsisten serta integritas desain tingkat tinggi. Mereka tidak mengikuti tren mode apa pun. Mereka mampu melakukannya satu musim pada satu waktu. Merek-merek kuat seperti Levi’s, Gap, Disney dan merek Procter & Gamble Consumer memiliki desain yang mendukung pikiran pelanggan.

Jangka panjang untuk merek hebat beroperasi.
Banyak merek Procter & Gamble berusia hampir satu abad dan dalam hal sabun gading, seratus lima puluh tahun. Merek-merek ini didasarkan pada proposisi nilai yang solid. Sebaliknya, dalam dua tahun terakhir, banyak perusahaan berhenti membangun merek yang kuat. Akibatnya, sangat sedikit diferensiasi dengan banyak produk. Semua konsumen melihat adalah harga terendah. Banyak dari produk ini tidak tersedia dan banyak yang gulung tikar.

Ada pelajaran penting dari Procter & Gamble yang memiliki kestabilan miliar, ya miliar dolar merek di seluruh dunia. Dalam mempercepat proliferasi produk, pilihan pelanggan yang luar biasa, dan semakin banyak usia poker.

Leave a Reply

Your email address will not be published.